FAQ1:ﾏｲﾍﾟｰｼﾞのﾛｸﾞｲﾝについて

Royal Host
FAQ
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Q．「SSL通信が無効です」などのｴﾗｰﾒｯｾｰｼﾞがでる

A
2015年11月20日(金)配信のﾒﾙﾏｶﾞでご案内させていただきましたが、ｾｷｭﾘﾃｨｰ強化対応のため、電子証明書の切替を段階的に実施しております。
これにより一部の携帯電話では、ﾌｫｰﾑからの登録や会員専用ﾍﾟｰｼﾞの閲覧など、切替えた電子証明書に対応していない場合ご利用いただけなくなりましたため、こちらの影響を受けている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、お客様がご利用の携帯電話につきまして「SHA-2」証明書に対応しているか、ご利用端末の提供元へご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、ご利用の端末機種によってはｿﾌﾄｳｴｱの更新により、ﾏｲﾍﾟｰｼﾞが表示できるようになるｹｰｽもあるようです。お客様ご利用の端末にて更新ｿﾌﾄｳｴｱの提供があるかどうか、一度、ご提供元様へご相談いただければと存じます。

Q．ﾏｲﾍﾟｰｼﾞへのﾛｸﾞｲﾝについて
・ﾏｲﾍﾟｰｼﾞへﾛｸﾞｲﾝできない
・ﾛｸﾞｲﾝ時に再入力を求められる
・ﾛｸﾞｲﾝでｴﾗｰが表示される
・ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ登録時にｴﾗｰになる
・ｽﾏｰﾄﾌｫﾝご利用でﾛｸﾞｲﾝできない

A
恐れ入りますが、再度新規登録の手続きをお願いいたします。
登録手順は以下をご参照ください。
なお、再度新規登録手続きを行っていただいてもﾛｸﾞｲﾝできない場合や登録済となって新規登録手続きを行っていただけない場合はﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸへﾒｰﾙでお問合せください。お問合せページはｺﾁﾗ

＜新規登録手続き手順＞
http://royalhost-m.jp/
上記ｻｲﾄよりﾒﾙﾏｶﾞ会員登録を選択頂き、空ﾒｰﾙを送信ください。
※ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信を設定されている方は「@hstm.jp」を設定してください。
届いたﾒｰﾙのURLにｱｸｾｽ頂き、都道府県、市町村、お客様ご利用店舗、ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを順次選択・入力頂き会員登録をお願い致します。

登録後は、以下の手順でﾏｲﾍﾟｰｼﾞをご利用頂けます。
◆携帯電話ご利用の方
http://royalhost-m.jp/
上記弊社ｻｲﾄへｱｸｾｽ頂き、ﾏｲﾍﾟｰｼﾞへお進み下さい。
そこで表示されます「かんたんﾛｸﾞｲﾝ」ボタン押していただければﾛｸﾞｲﾝができます。
ﾛｸﾞｲﾝできない方は、ﾛｸﾞｲﾝﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ、ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力してﾛｸﾞｲﾝして下さい。
また、個体識別番号（UTN）を発信する設定になっていることを確認ください。
個体識別番号の設定につきましてはご利用の携帯電話の提供元へご確認いただけますようお願い申し上げます。

◆ｽﾏｰﾄﾌｫﾝご利用の方
初回のｱｸｾｽ時に、ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽとﾊﾟｽﾜｰﾌﾄﾞの入力が必要です。
一度、保存すると次回からは入力なしでﾛｸﾞｲﾝいただけます。
ﾛｸﾞｲﾝできない方はﾏｲﾍﾟｰｼﾞから、ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再設定を行ってください。

ｽﾏｰﾄﾌｫﾝをご利用のお客様でﾏｲﾍﾟｰｼﾞにﾛｸﾞｲﾝを行なっていただけない場合は､以下をお試しください｡

◇お客様のｱﾄﾞﾚｽをｺﾋﾟｰしていただき､ﾛｸﾞｲﾝ画面で貼り付けてﾛｸﾞｲﾝをお試しください｡
＜ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽのｺﾋﾟｰ手順＞
お客様が受信いただいている､弊社ﾒﾙﾏｶﾞをご覧いただき､宛先（お客様ｱﾄﾞﾚｽ欄）をﾀｯﾌﾟしていただくと､お客様のｱﾄﾞﾚｽが表示されますので､そちらをｺﾋﾟｰしてください。なお､ご利用のｽﾏｰﾄﾌｫﾝの機種により確認およびｺﾋﾟｰ方法が異なりますのでご確認方法につきましては､ご利用のｽﾏｰﾄﾌｫﾝの提供元へお問合せください。

◇ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞがご不明の場合
ﾏｲﾍﾟｰｼﾞﾛｸﾞｲﾝ画面の最下部に｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ再設定｣がございますので､そちらから再設定をお願いいたします｡

◇ﾏｲﾍﾟｰｼﾞﾛｸﾞｲﾝ画面に､誤ったｱﾄﾞﾚｽが保存されている場合
Cookieの削除を実行してください｡
但し､Cookieを削除すると､ｱｶｳﾝﾄ（lD）やﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが必要なﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ（銀行､証券会社､ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｻｲﾄの会員専用ﾍﾟｰｼﾞなど）の自動ﾛｸﾞｲﾝの情報が消去されます｡
削除の前に各ｻｲﾄのｱｶｳﾝﾄ（lD）､ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを確認の上､お客様責任でお試しください｡
※Cookieの設定､削除方法につきましては､ご利用端末の提供元へご確認いただけますようお願い申し上げます｡

◇｢この端末では利用できない｣等のｴﾗｰが表示される場合
ご利用のﾌﾞﾗｳｻﾞの設定をご確認ください。設定変更で改善される可能性がございます｡恐れ入りますが､設定のご確認につきましてはｽﾏｰﾄﾌｫﾝの提供元へお問合せください。なお､ご相談頂く際は､｢ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ専用ｻｲﾄへｱｸｾｽしようとしても､PCからのｱｸｾｽのように見なされてしまい､ｱｸｾｽができない｣と､お伝えください。

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